الاسترجاع والاستبدال

1. القاعدة العامة

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال [عدد] أيام من الاستلام إذا كان معيبًا أو مختلفًا عمّا طُلب، بشرط أن يكون بحالته الأصلية.

2. منتجات لا تُسترجع (للمراجعة)

• الأطعمة والحلويات وكل ما يفسد سريعًا، إلا إذا وصل تالفًا.
• العطور والبخور ومنتجات العناية بعد فتحها أو استخدامها، لأسباب صحية.
• المنتجات المصنوعة حسب الطلب.

3. طريقة الطلب

تواصل مع التاجر أولًا عبر بيانات طلبك، وإذا لم يتم الحل تواصل معنا: [البريد الإلكتروني]. مسار الشكاوى والمرتجعات داخل التطبيق سيُضاف لاحقًا.

4. المبلغ

يُرد ثمن المنتج بنفس طريقة الدفع (نقدًا حاليًا) خلال [المدة]. رسوم التوصيل: [تُرد أو لا تُرد].